Порядок и условия возврата товара:
Возврат товара осуществляется при отсутствии следов установки и сохранность заводской упаковки (Товарный вид детали обязателен), в противном случае товар обратно не принимается и считается по вине покупателя. (Комплектация детали обязательна) Чистый вид детали обязателен. Срок возврата детали не должен составлять 5 календарных дней с момента оплаты и получения товара.
Исключение, заводской брак. В случае если брак вскрылся при установке детали, для возврата помимо накладной и товарного чека, потребуется Акт выявленных дефектов с сервиса, где производилась установка детали, а также копии сертификационных документов, подтверждающие, что этот сервис имеет достаточную квалификацию и допущен для выполнения данного вида работ. В Акте выявленных дефектов необходимо указать:
*данные автомобиля (номер шасси, модель, год выпуска, объём двигателя, прочее при необходимости)
*пробег автомобиля при установке детали
*выявившиеся изъяны и неполадки (подробно)
*адрес, контактный телефон СТО, ФИО специалиста, производивший данный ремонт.
Если возникают какие либо разногласия или сомнения (спорная ситуация), деталь (зап.часть) направляется на экспертизу в лабораторию. После экспертизы выдаётся заключение, на основание которого принимается решение. Срок выполнения экспертизы от 15 до 30 дней. Экспертиза во многих случаях проводится за деньги. Если деталь вышла из строя по вине клиента, клиент оплачивает стоимость экспертизы и доставки до лаборатории. При несогласии Вас с нашим решением, по согласованию Сторон назначается независимый эксперт, решение которого будет обязательным для обоих сторон. При необходимости возврата детали, Вам необходимо предварительно согласовать возврат с менеджером. Он передаст Ваш вопрос руководству, и после рассмотрения всех обстоятельств, будет принято окончательное решение.
*Детали возвращаются только в заводской упаковке при условии сохранности товарного вида.
*Детали со следами установки или эксплуатации возврату не подлежит.
*Детали грязные или окрашенные возврату не подлежат.
*Детали с механическими повреждениями возврату не подлежат.
*Детали разукомплектованные возврату не подлежат.
*Детали повреждённые по вине покупателя возврату не подлежит.
*Детали без документов (оригинал расходной накладной) возврату не подлежит.
*Возврату не подлежат автозапчасти относящиеся к товарным группам: "Осветительные приборы", "Стёкла", "Детали кузова" и электросодержащие детали. |
|
